Nous nous engageons à livrer vos colis à temps et travaillons avec divers services de livraison pour nous assurer que vous les recevez rapidement. Nous ne prévoyons donc aucun retard dans la livraison de vos achats, en cas d’interruptions de service à Postes Canada.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez communiquer avec notre équipe de relation avec les donateur.rice.s au g[email protected] ou au 1-800-267-2632.
Courrier standard
Les potentielles interruptions de service à Postes Canada pourraient entrainer des retards dans la livraison du courrier, y compris dans la réception de vos chèques-cadeaux et de vos reçus fiscaux papier.
Afin de vous offrir une expérience harmonieuse et de garantir que vos dons soient reçus cette année civile pour l’obtention d’un reçu fiscal, nous vous recommandons de faire un don en ligne à l’adresse wwf.ca/donner.
Si vous êtes sympathisant.e.s du WWF-Canada et avez récemment changé d’adresse ou d’information personnelle, vous pouvez nous communiquer ces changements dans le Centre des sympathisant.e.s.
Les bureaux du WWF-Canada
Toronto Siège social
Toronto Siège social
410, rue Adelaide Ouest, bureau 400, Toronto, Ont. M5V 1S5
Il est possible que vous ayez reçu des appels téléphoniques de notre part. Périodiquement, au cours de l’année, nous tentons de rejoindre nos donateur.rice.s par téléphone.
Le WWF-Canada mène des campagnes de porte-à-porte à travers le Canada. Peut-être avez-vous croisé notre équipe en Alberta, en Colombie-Britannique, en Nouvelle-Écosse et en Ontario?
Le WWF-Canada collabore avec une agence réputée de collecte de fonds par téléphone. Les appels sont effectués en anglais et en français. Les dons ne sont acceptés que par paiements préautorisés à partir d’un compte chèques ou d’une carte de crédit.
Si vous recevez un appel ou un message texte de Fundraising Direct au nom du WWF-Canada, vous verrez l’un ou l’autre de ces identifiants sur l’écran de votre appareil :
6474830331
5143120514
WWF-Canada
L’appelant.e confirmera avec vous des détails que seul le WWF-Canada devrait connaître, tels que la date et le montant de votre dernier don ou la fréquence de vos dons.
Si vous n’êtes pas à l’aise lors de cet appel, vous pouvez à tout moment y mettre fin. Contactez-nous dans les meilleurs délais afin de vérifier la validité de cet appel au 1-800-267-2632. Chaque appel est enregistré et nous pourrons y accéder s’il s’agit d’un véritable appel de la part de notre agence de collecte de fonds par téléphone.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages texte, appelez-nous au 1-800-267-2632 ou répondez STOP au message que vous recevez.
Collecte de fonds sur le terrain
Le WWF-Canada collabore avec une agence terrain réputée, TNI (The Network Inc.). Les agent.e.s de TNI sont facilement identifiables par leurs cocardes au cordon à l’effigie du WWF-Canada et une pièce d’identité TNI/WWF-Canada avec photo. Nos agent.e.s de porte-à-porte n’acceptent pas les dons en argent. Pour des raisons de sécurité et de sûreté, seuls les dons mensuels faits à partir d’un compte de chèques ou d’une carte de crédit sont acceptés.
À tout moment, vous pouvez nous contacter au 1-800-267-2632 pour vérifier la légitimité d’un.e agent.e.
Politique de dénonciation
En tant qu’organisme à but non lucratif dépendant du soutien des autres pour mener à bien notre travail et faire progresser notre mission, le WWF-Canada prend très au sérieux son obligation envers les donateur.rice.s de veiller à ce que les fonds et les autres ressources soient utilisés de façon appropriée. La politique de dénonciation prévoit un mécanisme de signalement des activités illégales présumées ou de l’utilisation abusive des actifs du WWF-Canada. Cela pourrait inclure des conflits d’intérêts avec des fournisseur.se.s, des achats ou des remboursements inappropriés, des rapports de dépenses falsifiés, etc. Pour en savoir plus, cliquez ici.
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Les retards dans les services postaux ont des répercussions sur notre capacité à amasser des fonds en cette période charnière. Veuillez faire un don en ligne avant le 31 décembre pour aider les espèces dès maintenant et vous recevrez un reçu fiscal pour l’année 2024.
